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ご注文はショッピングカート・お電話・ＦＡＸで承ります。
定休日・営業時間外にいただいたご注文・お問い合わせは、お返事が翌営業日以降になりますので、予めご了承お願いいたします。

● お電話でのご注文
0120-164189(イロヨイバッグ)【営業時間　10:30～19:30】

● ＦＡＸでのご注文
093-631-2745【24時間受付】FAX注文用紙はこちら→

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代金引換

お荷物をお受け取りの際、配送員に商品代金をお支払い下さい。
代引手数料は無料です。

銀行振込

お客様からの入金確認後、発送いたします。
振込手数料はお客様負担となります

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振込先　：　西日本シティ銀行　　黒崎支店
口座名　：　株式会社　カトレア
口座番号　：　普通預金　１９５６６２６
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郵便振替

お客様からの入金確認後、発送いたします。
振替手数料はお客様負担となります

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口座番号　：　１７４００　５０１５１４５１
加入者名　：　株式会社　カトレア
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カード決済

ヤマトフィナンシャルのクレジットカード決済です。
JCB・American Express・VISA・MasterCard・Diners Club・楽天
カードがご利用可能です。

送料について

全国一律、送料無料でお届けします。

ただし、以下の場合の送料はご負担をお願い致します。

・掲載していない商品をご注文の場合、3,300円以下の商品に関しましては、送料500円・代引手数料330円をご負担いただきます。
・お客様ご都合による返品・交換
・修理

代引き手数料について

代引手数料無料！

ただし、掲載していない商品をご注文の場合、3,300円以下の商品に関しましては、代引手数料330円をご負担いただきます。

配送について

配送日時の指定が可能です。
ご指定のない場合は、５営業日以内に配送致します。

商品ページに下記アイコン及びマークがある場合には配送日時の指定が出来ませんのでご注意ください。

返品・交換について

ご納品より10日以内に弊社までお申し出いただいたもの (ただし未使用で納品時と同じ状態に限る)にご対応させていただきます。お客様のもとでキズや汚損が生じた商品及び納品時の商品ラベル等をなくされた商品は、いっさい返品に応じかねます。

※商品のパッケージ(化粧箱や袋・包装材・梱包材)につきましては、商品を保護する目的で用いている為、擦り傷やの細かい傷・かすれが入荷した時点で付いている事がございます。
パッケージの破損・汚れやその他不具合につきましては返品・交換及びパッケージ部分のみの返品・交換は承ることができません。予め、ご了承ください。

なお、配送事故にてパッケージ破損が生じた場合は、大変お手数ですが、担当した配送業者へ問い合わせをお願い致します。

お客様のご都合による返品・交換

往復送料、代引手数料などの諸費用がお客様のご負担になります。
交換につきましては、お客様からの返送品が届いてからの発送になります。
返品や交換で生じた差額のご返金は、当店に返送商品が到着後、お客様ご指定の銀行口座にお振込みいたします。振込手数料は、お客様のご負担になります。
返品になった商品に付きましたポイントは、訂正させていただきます

不良品・誤配送品の返品・交換について

商品とその発送は万全を期しておりますが、万一不良品、商品の内容違い、配送事故による破損などの理由による交換などの場合、往復送料や手数料は当店が負担します。
商品は、「料金着払い」でご返送下さい。良品と交換またはご返金させていただきます。

返送先・連絡先

TEL:0120-164189　FAX:093-631-2745
〒806-0021福岡県北九州市八幡西区黒崎2-7-1　カトレア本店

領収書の発行について

通信販売におけるご購入の際、以下の書類が税務上正規の領収書として認められます。

・クレジットカード会社が発行する「ご利用明細書」
・代金引換時に配達業者が発行する「領収書」
・コンビニ決済時に店舗で発行される「払込受領書（払込受領証）」
・金融機関が発行する「振込控え」

上記をご理解いただいた上で、弊社発行の領収書をご希望の場合は、ご購入履歴の「領収書ダウンロード」ボタンよりお客様ご自身で発行いただけます。
※お支払方法によっては、領収書のダウンロードができない場合がございます。

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■「領収書ダウンロード」ボタンが表示されない場合
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商品が発送前の場合

商品の発送作業が完了次第、弊社より「商品発送完了のご案内」メールをお送りいたします。その後、マイページにログインいただき、ご購入履歴より領収書のダウンロードが可能になります。

お支払い方法が【代金引換】の場合

商品受け取り時に運送会社が発行する「領収書」が正式な領収書となります。そちらをご利用ください。
なお、弊社発行の領収書をご希望の際は、二重発行防止のため、お手元の「領収書（原本）」を弊社までご郵送ください。領収書原本の確認が取れ次第、PDF形式の領収書をメール添付にてお送りいたします。
※コピーやFAXでは対応いたしかねますので、必ず原本をご送付ください。

[郵送先]
〒806-0021福岡県北九州市八幡西区黒崎2-7-1　カトレア本店

お支払い方法が【コンビニ決済】の場合

コンビニでのお支払い時に発行される「払込受領書（払込受領証）」が、正式な領収書となります。そちらをご利用ください。
弊社発行の領収書をご希望の際は、二重発行防止のため、お手元の「払込受領書（原本）」を弊社までご郵送ください。確認が取れ次第、PDF形式の領収書をメール添付にてお送りいたします。
※コピーやFAXでは対応いたしかねますので、必ず原本をご送付ください。

[郵送先]
〒806-0021福岡県北九州市八幡西区黒崎2-7-1　カトレア本店